POLITICA DE REEMBOLSO

Última actualización 02 de febrero de 2022.

 

Cuando un cliente acepta una propuesta para un proyecto de precio fijo, el cliente realiza un pago de garantía. Este pago permanece con CRAB CORNER hasta que se completa el proyecto y el cliente libera el pago al profesional.

Si ocurre algún problema con el proyecto, el proyecto puede ser cancelado. En este caso, el valor que aún está en garantía en la plataforma, es decir, el valor que no ha sido entregado al profesional por parte del cliente, puede ser reembolsado al cliente.

En el caso de una cancelación con restitución al cliente, por trámite, este valor quedará como crédito en la cuenta CRAB CORNER del cliente. En este punto, el cliente podrá optar por utilizar el valor como crédito en futuras contrataciones o solicitar la devolución de dicho valor.

En caso de que el cliente opte por la devolución del saldo en la cuenta, la devolución se realizará de acuerdo con el método de pago utilizado en la transacción inicial de este pago.

Cuando la devolución no es posible, ya sea porque el pago es superior a 180 días o porque el método utilizado no permite la opción de devolución, podemos ofrecer al cliente cualquiera de los métodos de retiro de los profesionales como opción de devolución.

En este caso, el cliente puede optar por una transferencia bancaria local, retiro a través de PayPal y también podemos ofrecer la transferencia del valor a la cuenta de Mercado Pago del cliente. Es importante aclarar que, en todos los casos, los costos de retiro por cualquier método son responsabilidad del cliente. En ninguno de estos casos CRAB CORNER será responsable de estos costos.

Valor de reembolso

Siempre que se solicite una devolución, devolveremos el valor total que el cliente tenga en su cuenta. CRAB CORNER no retiene ningún valor y no cobramos una tarifa de reembolso.

ATENCIÓN: Cuando un proyecto finaliza por mediación, arbitraje o disputa, no se reembolsará la tarifa del servicio 4.5% de CRAB CORNER.

Es importante recordar que los reembolsos solo son posibles en proyectos de precio fijo o para fondos agregados. Los proyectos por hora no funcionan con pagos de garantía y, por lo tanto, funcionan de manera diferente. En proyectos por horas, no es posible recibir reembolso por horas registradas, aprobadas y pagadas por el cliente.